社区百姓健康的“守门人”


  杨华,1964年11月生,中共党员,毕业于长治医学院,现任济南市第四人民医院社区卫生服务管理科副主任,副主任护师,兼任济南护理学会社区专业委员副主任委员、济南社区科普大学讲师团讲师。作为一名多年来一直奋战在基层第一线的共产党员,她始终把居民的健康和利益放在高于一切的位置,并信守着“居民的需求就是我们的工作”的服务承诺,在平凡岗位上踏踏实实、履职尽责。曾荣获“山东省社区卫生先进工作者、济南市三八红旗手、济南市十佳社区卫生工作者”等荣誉称号10余项。

  她多年来如一日,不计时间报酬,带领大家为辖区居民建立家庭健康档案10万余份。谁也记不清她多少次顶风冒雨到居民家里巡诊;谁也记不清她多少次为生活困难的病人送医送药;谁也记不清她加了多少班,几乎没有节假日,常常晚上七八点钟才回家。几天前,一直在国外上大学的儿子,因病回国治疗,星期天陪儿子做完手术后,周一她就去上班了,因为约了几位社区病人,病情不能耽误啊。当忙完一天的工作来到病房时已是夜间,看着手术后疼痛不已的儿子,坚强的她再也控制不住自己的泪水……就这样,在她的感召和带动下,四院社区卫生服务始终洋溢着蓬勃的朝气和火热的干劲,以诚实守信、无私奉献的优良作风,服务居民,温暖百姓。

  一个冬日的晚上,下班后还在办公室工作的她接到一个电话,是一个家住北郊附近的居民,来电要求给昏迷半年的老人插胃管,老人已经一天没喂上饭了,他的家人已经找了四五个卫生机构,由于种种原因没能为其出诊,杨华得知该情况后,放下电话立即奔向病人家中。由于老人昏迷时间太长,再加上长期插管喉头水肿,给插管带来了困难,呕吐物吐了她一身。杨华根本顾不上这些,看着老人难受的样子,她心如刀绞。凭借着多年来丰富的工作经验,快速、准确地为老人插好胃管,解决了燃眉之急。大爷的老伴泪流满面,紧握着她的手说不出话来。她微笑着谢绝了患者家属恳切的挽留,在风雪交加中踏上归程,到家时已是九点多了。这样的事在杨华身上发生的太多太多。许多患者、家属非常感动,四处宣传杨华的事迹,《生活日报》等媒体对杨华进行了专题采访报道。

  对患者就像对亲人、对朋友,以百倍的热心和诚意对待每一位病人,换来的是病人的感激和信任,慕名来找她出诊、帮忙的居民总是络绎不绝。去年春节假期,她到各社区卫生服务机构走访,刚到西苑社区卫生服务中心,就看到一个十二三岁的男孩攥着自己手腕向社区卫生服务中心跑来,经验告诉她这孩子一定伤着了,她迅速拿出一叠无菌纱布,向孩子跑去,血从孩子指缝里向外涌,滴了一路。她迅速用纱布按住伤口,急忙送孩子去医院,在路上得知孩子的父母都外出了,受伤孩子和弟弟打闹时把窗玻璃打碎划伤了手指,联系不上孩子的亲人,她跑前跑后,忙着给孩子找医生、交费用,并抚慰着因伤痛而恐慌的孩子,给孩子打水买饭,直到孩子脱离危险、找到父母。

  她倡导人性化服务、感动式服务、微笑式服务。开展了“医学专家进社区”活动,让老百姓在社区就能看上专家;连续七年为辖区内环卫工人进行免费查体。近年来,为惠民对象优惠减免费用30余万元;实行药品“零差率”销售,一年为百姓让利150万元。为把健康教育搞活,她带领大家成立了“巾帼腰鼓队”,将科普知识寓教于乐的宣传出去。

  杨华不断练技术、搞科研,多次参加全国社区卫生服务经验交流会,开展科研3项,发表论文10余篇,主编着作2部。社区科举办国家和省级继续医教育项目5项。社区科先后荣获“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号60余项,接待国家、省、市领导的视察40余次,全国各地参观学习80余次,打造了全国“知名社区卫生品牌”。